Форум: Общие темы

Здравствуйте у меня на компьютере есть клиент "Древо" без обновлений он работает нормально Но при загрузке фотографий в него попадает вирус, который прерывает дальнейшее обновление и тормозит работу ОС компьютера У меня вирус фиксирует программа Doctor Web прошу вас исправьте это пожалуйста Заранее признательна Дарья Сергеевна

Уважаемая Дарья Сергеевна!

Уверяю Вас, заражение вирусом при закачке иллюстраций исключено. Клиент пользуется собственным протоколом для приема информации с сервера, этот протокол крайне примитивен, никаких возможностей для передачи вирусного кода нет.

Сам клиент, как и любая программа, теоретически может быть заражен вирусом (уже после скачивания с сайта). Клиент Вы скачивали с сайта Древа или откуда-то еще?

Вирус также уже может быть в Windows. Рекомендую скачать свежую антивирусную утилиту (например, Касперского - http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/AVPTool/), она бесплатна, и полностью проверьте ей свою систему.

Не исключено, что Доктор Веб ложно срабатывает на неизвестный ему протокол передачи данных и блокирует его (поэтому дальше иллюстрации не скачиваются). Буду Вам признателен, если сообщите точную версию антивируса и максимально подробное содержание его сообщения об обнаруженном вирусе.

Теоретически возможно заражение jpg-файла (картинки) вирусом, но мои антивирусы (Nod, Avast) его не ловят. Тогда нужно постараться определить на каком именно файле проблемы. Сообщите номер последней загруженной иллюстрации: папка Images/002, какое самое максимальное число в имени файла?

Если у кого-то еще будут подобные проблемы - сообщайте, пожалуйста.

Клиент я скачивала с сайта Древо И кроме как через систему он обновлятся вроде бы не может Вирус система Doctor Web называет Exploit.jpeg И указывает конкретную папку Images/002 Если вирусов нет, тогда что же удаляет антивирусная программа Раньше программа работала стабильно и честное слово ничего такого с ней не случалось за полтора года использования

Хорошо, уже понятнее. Значит, Dr.Web подозревает одну из иллюстраций на вирус. Пожалуйста, загляните в папку 002, там лежит много файлов вида 003250.jpg и a003250.jpg. Сообщите самые последние (наибольшие) номера для файлов, начинающихся с 0 и с "a". Это поможет определить проблемный файл, я попробую вручную проверить его разными антивирусами.

Сообщите версию своего Dr. Web. Давно ли обновляли антивирусную базу?

Скачал утилиту проверки от DrWeb, запустил для всех картинок клиента. Действительно, этот антивирус ругается на файл a003220.jpg, онлайн-проверка от DrWeb также "находит" в этом файле вирус. Но это, очевидно, ошибка антивируса. Потому что файлы, начинающиеся на "a" - это превьюшки, которые генерируются налету скриптом Древа из полноразмерных картинок, закаченных пользователями. Т.е. если бы пользователь и загрузил вирусный файл - утилита генерации превьюшек вряд ли бы сохранила этот код в своем результате. На исходный файл (полноразмерную иллюстрацию) 003220.jpg DrWeb не ругается. На файл a003220.jpg никто, кроме DrWeb'а не ругается, только что проверил онлайн-тестом Касперского, не реагируют также антивирусы Nod, Avast, Microsoft.

Так что могу Вас успокоить, нет повода для волнений. Можете отослать этот файл службе поддержки DrWeb для анализа и исправления ошибки. Пока же могу посоветовать добавить этот файл в исключения, чтобы Вы могли скачать остальные иллюстрации (больше ни на какие картинки DrWeb не ругается).

Написал в службу поддержки DrWeb и отослал им на проверку файл. Сегодня пришел ответ: